Le télésecrétariat médical, associé à la médecine générale ou aux spécialistes, est pourtant tout à fait adapté à la podologie ! Les contraintes de planning, le rythme des consultations et l’exercice fréquemment en solo en font même une spécialité où l’externalisation du secrétariat prend tout son sens.
Téléservices.fr, un service de télésecrétariat entièrement adapté aux podologues !
Téléservices.fr est un centre d’appel qui propose une offre de télésecrétariat pour podologues au même titre que pour les médecins généralistes, les ostéopathes ou les spécialistes. Basé à Antananarivo, à Madagascar, il emploie 25 collaborateurs formés aux spécificités du secrétariat médical, qui prennent en charge la réception des appels, la prise de rendez-vous et le suivi administratif du cabinet.
Les télésecrétaires travaillent directement sur les logiciels d’agenda du praticien (Doctolib, Maiia, Keldoc, WZ Agenda) et appliquent les consignes transmises par le professionnel de santé : durée des séances, types de soins, gestion des priorités, créneaux réservés, etc.
Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h !
En quoi est-ce intéressant pour les podologues ?
La podologie est une spécialité qui partage, avec l’ostéopathie, une réalité que les praticiens connaissent bien : des consultations qui durent entre 30 et 45 minutes, un exercice solitaire et des patients qui appellent à des moments où le praticien ne peut tout simplement pas décrocher.
La gestion des appels
Un podologue ne va pas interrompre un bilan postural ou une séance de semelles pour répondre au téléphone. De fait, les appels s’accumulent, le répondeur se remplit (quand il y en a un) et une partie des patients ne rappelle jamais. Ce sont autant de rendez-vous perdus, invisibles dans le planning mais bien réels dans le chiffre d’affaires du cabinet.
La gestion patientèle
Le podologue reçoit des profils très différents : patients diabétiques nécessitant un suivi régulier, sportifs en quête de correction biomécanique, personnes âgées avec des troubles de la marche, enfants en croissance. Chaque profil a ses propres exigences en matière de durée de rendez-vous et de fréquence de consultation.
Les télésecrétaires de Téléservices.fr intègrent ces distinctions dans la gestion de l’agenda, ce qui évite les erreurs de planification et les journées mal calibrées.
La gestion des coûts
Pour un podologue libéral, recruter une secrétaire à temps plein ou même à mi-temps reste disproportionné par rapport au volume d’appels. Le télésecrétariat à l’appel permet de ne payer que ce qui est réellement consommé. Le cabinet ajuste sa dépense à son activité, mois après mois, sans engagement lourd.
La gestion du cabinet
Un accueil téléphonique professionnel, disponible sur des plages horaires étendues, donne une tout autre image qu’un répondeur ou un numéro qui sonne dans le vide. Les patients se sentent écoutés dès le premier contact, ce qui installe une relation de confiance avant même la première consultation.
Le télésecrétariat pour podologue existe bel et bien et il répond aux mêmes exigences de qualité que celui proposé aux médecins généralistes ou aux ostéopathes. Pour les praticiens qui veulent structurer leur accueil sans alourdir leurs charges, c’est une solution qui a fait ses preuves. Si besoin, n’attendez plus et faites appel aux équipes de Téléservices.fr !
